Generell informasjon

Ved å legge inn en bestilling på nettsiden vår godtar du våre kjøpsvilkår. Disse vilkårene kan bli oppdatert, så vi anbefaler at du sjekker dem jevnlig.

Bestilling

Bestillingsbekreftelse: Når du har lagt inn en bestilling, vil du motta en bekreftelse via e-post. Kontroller at all informasjon er korrekt.
Endringer: Dersom du trenger å gjøre endringer i bestillingen din, kontakt oss umiddelbart. Vi kan ikke garantere at endringer kan gjøres etter at bestillingen er behandlet.

Priser og betaling

Priser: Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift med mindre annet er angitt.
Betalingsmetoder: Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:

• Kredittkort (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)

• Apple Pay

• Klarna

Betalingssikkerhet: Vi bruker sikre betalingsløsninger for å beskytte betalingsinformasjonen din.

Levering

Leveringstid: Leveringstiden varierer avhengig av produkt og destinasjon. Normalt tar leveringen 5–8 virkedager, men kan i enkelte tilfeller ta opptil 30 dager.
Frakt: Vi tilbyr alltid gratis frakt.
Produkter: Produktene sendes fra vår leverandør i Kina via tredjepart.
Sporing: Når bestillingen din er sendt, vil du motta et sporingsnummer på e-post slik at du kan følge leveransen.

Angrerett og retur

Angrerett: Du har rett til å angre kjøpet innen 30 dager etter at du har mottatt produktet. Kontakt oss for å starte returprosessen.
Retur: Produktet må være ubrukt og i originalemballasjen. Returkostnaden dekkes av kunden med mindre produktet er defekt eller feil.
Refusjon: Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil tilbakebetaling skje innen 14 dager.

Reklamasjoner

Dersom du har mottatt et feil eller skadet produkt, kontakt oss umiddelbart med ordrenummer og beskrivelse av problemet. Vi vil behandle reklamasjonen og tilby en løsning, som erstatning eller tilbakebetaling.

Personvern og sikkerhet

Vi ivaretar personvernet ditt og behandler alle personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. For mer informasjon, les vår personvernerklæring.

Kundeservice

Har du spørsmål om bestillingen din eller våre kjøpsvilkår? Kontakt vår kundeservice:

E-post: contact@skilock-no.com